Met een klein bedrijf is het moelijk om groots zaken te doen.
Voor de aanschaf van een reserveringsprogramma* word je al snel te klein bevonden, de programma’s zijn geschreven voor kleine campings vanaf 200 eenheden. Voor de aanschaf van een professionele wasmachine benadrukt de vertegenwoordiger dat we “met alle respect het ook wel af zouden kunnen met een huis-tuin-en-keuken wasmachine”.
Professionele hulp
Men vergeet hierbij echter dat het kleine bedrijf gerund word door slechts 2 personen. Alle automatiseringsmogelijkheden en professionele uitvindingen, die ons kunnen helpen om het werk gestructureerd en vlotter te laten verlopen, zijn van harte welkom!
Maar het kleine bedrijf heeft ook voordelen. Wij doen alles zelf en houden zo de binding met onze gasten. Wij maken zelf schoon, maar krijgen ook de klachten als er iets niet werkt. Wij ontvangen de mensen zelf en zijn daarbij verantwoordelijk voor hun welbevinden op onze kleine camping. Wij verzorgen de activiteiten en kunnen daardoor zelf er ook “een keer op uit” en dat zelfs onder werktijd.
Hulp van de gasten
Een voorbeeld van de voordelen van een klein bedrijf kwam afgelopen weekend aan de orde. Met de Hemelvaart en de maand juni voor de deur, hadden we een zeer grote aankomst op zaterdag. Eigenlijk was mijn man van plan om met onze jongens naar de nacompetitie-wedstrijd van het eerste elftal van de plaatselijke voetbalvereniging te gaan kijken. De grote aankomst zou dit waarschijnlijk belemmeren.
Maar tegenwoordig staat de techniek voor niets en met een mail waarin we de gasten in kennis hebben gesteld van een eenmalige mogelijkheid om vroeger aan te komen, hoopten we dat we een deel van de aankomende gasten eerder dan de officiële aankomsttijd zouden kunnen ontvangen. Op die manier zouden de mannen hun voetbalwedstrijd kunnen bijwonen en zou ik later op de middag de rest van de gasten ontvangen. De mail had verbazingwekkende gevolgen: 85% van de aankomende gasten was voor 14.00 uur op de camping. De gasten gunde mijn man een leuke middag met zijn zoontjes en werkten graag mee. Beide partijen hadden voordeel bij deze oproep. Geweldig!
Welk groot bedrijf doet ons dat na?!
*we hebben in CAT-Automatisering een geweldig bedrijf gevonden die ook graag de kleinere bedrijven wil bedienen
1 Reactie
Reactie toevoegen