Ein Auto fährt auf den Parkplatz,

wir haben bereits ein Auge auf die neuen Gäste geworfen und sind unterwegs, um sie zu begrüßen.

Ein solcher Empfang ist nicht überall der Fall.

Die Geschichte dieses erneuten Besuchs ist etwas anders.
Dieser Gast ist heute über Nacht zu seiner Unterkunftsadresse für die nächsten 3 Tage abgereist. Ob er diesen Besuch verlängern wird, wird er davon abhängig machen, wie die Tage verlaufen.

Keine Begrüßung am Eingang. Aber eine Gegensprechanlage, die ihm die Tür öffnet.
Mit einer Karte und der richtigen Beschreibung findet er sich zurecht. Ein Roboter empfängt ihn.
Der Roboter holt alle ab und bringt sie an den vereinbarten Ort, nur diesen Gast nicht.
Der Aufenthalt beginnt dadurch etwas unsicher. Hat man mit ihm gerechnet?

Am Zielort angekommen, werden, als weitere persönliche Begrüßung, die Vereinbarungen überprüft. Das ist natürlich in Ordnung. Er will sicherstellen, dass er bekommt, was vereinbart wurde.
Der Gast mag das, denn es ist besser, einmal zu viel zu fragen, als missverstanden zu werden.
Als er seinen letzten Platz einnimmt, stellt sich heraus, dass er einen anderen Mitarbeiter als vereinbart vorfindet. Das ist bedauerlich, zumal er es fünfmal angegeben hat und es auch fünfmal kontrolliert wurde.

Der Gast gibt nach, denn er ist ja jetzt sowieso da und beschließt, das Beste daraus zu machen.
Im Ergebnis hat er einen schönen Aufenthalt und beim Auschecken stellt sich heraus, dass er nicht alleine gehen darf. Dafür kommt jemand… diesmal kein Roboter, sondern 2 Personen, die ihm helfen, ihn zu schieben. Allerdings stellen sich die Personen als fleißiger heraus als erwartet und so verzögert sich das Auschecken um etwa 1,5 Stunden.

Das kann einem schon mal passieren

Dieses Beispiel ist uns natürlich nicht passiert. Natürlich nicht, würde ich fast sagen.
Es ist Adrie passiert, als er zum 5. Mal ins Krankenhaus musste, um sein gebrochenes Bein zu operieren. Nach einem Sturz vom Pferd im Jahr 2023 hat er mit einem Oberschenkelbruch zu kämpfen, der ihn derzeit noch überwältigt. Das muss behoben werden und deshalb findet eine drastische Operation statt. Entweder; alles rausnehmen, säubern und alles noch einmal machen. Eine Metallstelle wird die Bruchstücke für die nächsten Monate zusammenhalten müssen. Wir hoffen sehr, dass diese Operation erfolgreich sein wird.

Wir werden dafür sorgen, dass

Wir werden dafür sorgen, dass Sie nichts davon bemerken werden. Dass Sie nicht von einem Roboter abgeholt werden und warten müssen, bis Sie gehen dürfen.
Wir bemühen uns, den Service auf einem hohen Niveau zu halten, auch durch die Bemühungen unserer Söhne. Vielleicht treffen Sie am Freitag oder Samstag auf Sohn Gijs. Manche Gäste bezeichnen ihn auch als DIO, Director In Training. So weit sind wir noch nicht, bis jetzt ist er sozusagen noch im Praktikum.

Wenn Sie während Ihres Aufenthalts auf einen Fehler stoßen, den Sie von uns nicht gewohnt sind…… , liegt das wahrscheinlich an der Abwesenheit unseres echten Direktors.
Wir versuchen, dies so gut wie möglich auszugleichen. Aber Sie sind gewarnt!